جلسه هم‌اندیشی پیوستن مرکز «نفس» به سامانه مردمی «سو»/ مادران نیازمند مشاوره نجات جنین بخوانند

به گزارش خبرگزاری بسیج خراسان رضوی از مشهدمقدس؛ تکتم زاده احمد در نشست با مدیران سامانه «سو» در مشهد، اظهار کرد: هم‌افزایی با سامانه‌های ارتباطی ما را به هدف اصلی مرکز، یعنی نجات جنین در حال مرگ نزدیک‌تر می‌کند.

 وی با اشاره به پیشینه تشکیل مرکز افزود: ما کار خود را در مشهد آغاز کردیم و با آموزش تیم‌ها در استان‌های دیگر، طرح را گسترش دادیم. دریافت جایزه «جوانی جمعیت» نشان‌دهندهٔ اهمیت این رویکرد در سطح کشور است و ما ایمان داریم که با کمک امام رضا (ع)، هر تلاشی که به نجات یک جنین منجر شود، ارزشمندترین خدمت است.

 مدیر مرکز «نَفَس» خراسان رضوی مهم‌ترین چالش موجود را سامانه‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی دانست و بیان کرد: این حوزه به‌عنوان حلقه مفقوده در زنجیره دسترسی افراد نیازمند به خدمات مشاوره نجات جنین شناسایی شده است.

 وی توضیح داد: نیاز اصلی ما اکنون سامانه‌های اطلاع‌رسانی و پوشش رسانه‌ای است تا مردمی که نیازمند مشاوره انصراف از سقط‌جنین هستند، ما را به‌عنوان یک مرجع معتبر و در دسترس بشناسند. در حال حاضر، به دلیل فقدان پوشش کافی رسانه، بسیاری از مراجعین ما با این تصور اشتباه تماس می‌گیرند که ما تنها مرکز انجام سقط هستیم و تقاضاهای فوری دریافت قرص یا مشاوره در درمانگاه‌های خاص را مطرح می‌کنند.

 تأکید بر ماهیت آنی و فوریت خدمات مشاوره

 زاده احمد با تأکید بر ماهیت آنی و فوریت خدمات مشاوره در مرکز «نَفَس»، اذعان داشت: یکی از ویژگی‌های حیاتی فعالیت‌های این مرکز ماهیت زمان‌بندی‌شده و حساس تماس‌های ورودی است. در این زمینه، زمان پاسخگویی تأثیر مستقیم بر موفقیت در نجات جنین دارد.

 مدیر مرکز «نَفَس» خراسان رضوی بیان کرد: ۹۰٪ از مواردی که با ما تماس می‌گیرند، نیاز به یک پاسخ فوری دارند. این فوریت نه‌تنها شامل پرسش‌وپاسخ، بلکه شامل ارجاع سریع به تیم‌های تخصصی است. اگر بتوانیم ظرفیت ارجاع را افزایش دهیم، احتمال موفقیت به‌مراتب بالاتر می‌رود.

 سامانه سو ابزاری مؤثر در سرعت‌بخشیدن نجات جنین

 زاده احمد افزود: سامانه سو با کاربردی که برای آن طراحی شده است به‌صورت یک پلتفرم کامل و جامع مطالبه‌گری در دسترس عموم قرار دارد و این امر باعث افزایش نظارت و ارتباط‌گیری تیم‌های متخصص مرکز با آسیب‌دیدگان در این حوزه است.

 وی ادامه داد: اگر در این نرم‌افزار برنامه‌ای طراحی شود که فرد بتواند به‌صورت آنی با مشاوران ما ارتباط برقرار کند (از طریق چت، تماس مستقیم یا اپلیکیشن)، تأثیرگذاری ما چندبرابر خواهد شد. در حال حاضر تیمی مجرب از کارشناسان پاسخگو در مشهد، به‌صورت ۲۴ ساعته آمادگی پاسخگویی هستند، اما این نیازمند یک دستگاه ارجاع سریع و کارآمد است تا از تلف‌شدن زمان طلایی جلوگیری شود.

 مدیر مرکز «نَفَس» خراسان رضوی تصریح کرد: امیدواریم با همراهی سامانه سو، بتوانیم این خلأ حیاتی را پر کنیم و اطمینان حاصل کنیم که هر مادری که نیازمند مشاوره برای نجات جنین خود است، بتواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن با ما ارتباط برقرار کرده و از خدمات تخصصی ما بهره‌مند شود.

راه‌اندازی نرم‌افزار سو باهدف کاهش مشکلات و آسیب‌های اجتماعی و فرهنگی

رضا خزاییان، مدیر سامانه سو در این نشست با اشاره به عملکرد سامانه سو اظهار کرد: نرم افزار سو به شهروندان این امکان را می‌دهد که مطالبات خود را در دسته‌بندی احصا شده ثبت کنند و مراحل پیگیری و پاسخ دهی دستگاه ها و ادارات متولی  را در فضای شفاف و قابل‌پیگیری مشاهده نمایند. 

 وی افزود: شهروندان پس از ورود به سامانه، موضوع موردنظر خود را از میان دسته‌بندی‌ها مانند خدمات شهری، حیطه پزشکی، دانشگاه‌ها و مدارس، اصناف و … انتخاب کرده و شرح مطالبه را به همراه تصویر، موقعیت مکانی یا اسناد مرتبط ثبت می‌کند.

 خزاییان بیان کرد: در این مرحله مطالبه ارسالی توسط اپراتورهای نرم‌افزار بررسی و پس از راست آزمایی به مرجع یا سازمان مسئول مربوطه ارجاع داده می‌شود تا اقدامات برای پیگیری و پاسخ انجام شود. این مرحله فرایند پاسخ‌گویی شفاف و سریع‌تر را به همراه دارد.

وی با اشاره به اهداف راه‌اندازی سامانه سو اعلام کرد: این نرم‌افزار باهدف ایجاد امید و افزایش سرمایه اجتماعی، کمک و یاری به دستگاه‌های اجرایی و اداری در راستای افزایش حیطه نظارت و اشراف، کاهش مشکلات و آسیب‌های اجتماعی و فرهنگی توسط طراحان و برنامه‌نویسان ستاد امربه‌معروف و نهی‌ازمنکر خراسان رضوی ارائه شده است.

 مدیر سامانه سو با اشاره به مزایای راه‌اندازی این نرم‌افزار عنوان کرد: افزایش مشارکت مردمی در تصمیم‌گیری‌ها و نظارت اجتماعی، بهبود سرعت و دقت در رسیدگی به مشکلات شهری یا اجتماعی، ایجاد بانک اطلاعاتی از چالش‌ها و دغدغه‌های مردم، تقویت پاسخ‌گویی نهادهای اجرایی در برابر مطالبات عمومی و شکل‌گیری فرهنگ گفت‌وگوی سازنده و شفاف میان مردم و مسئولان از مهم‌ترین مزایای این برنامه در راستای مطالبه‌گری شفاف است.

 وی در ادامه خاطرنشان کرد:  این نرم‌افزار قابلیت افزودن مؤلفه‌ها برحسب نیاز اداره‌ها و سازمان‌ها را دارد. 

 گفتنی است پیش‌نویس تفاهم‌نامه برای پیوستن مرکز مردمی نفس به نرم افزار سو در حال پیاده‌سازی است و به‌زودی اطلاع‌رسانی می‌شود.