روابط عمومی ها منعکس کننده مطالبات مردم به مسئولان هستند

وی افزود: روابط عمومی یعنی مدیریت ارتباطات و روابط درون و خارج از مجموعه مربوطه و کسی در این ارتباط برقرار کردن می تواند نقش مؤثری ایفا کند که ارتباط خوبی داشته باشد.

رجبی تصریح کرد: روابط عمومی ها باید در انعطاف پذیری سازمان مربوطه نقش ایفا کنند تا با رصد بازخوردها و اظهار نظرها بتوانند نقاط ضعف ها و قدرت ها را شناسایی کرده و در اختیار مبادی ذیربط قرار دهند که در ارتقا و تکامل مجموعه مؤثر است.

مدیر روابط عمومی و تبلیغات سپاه شاهرود خاطرنشان کرد: یکی از وظایف مهم روابط عمومی، شناخت و دسته‌بندی مخاطبان و پژوهش و کسب آگاهی از نیازها و دیدگاه ها و علاقه‌مندی‌های آنان است.

وی بیان کرد: روابط عمومی های آگاه همواره پیش از هر اقدامی، تلاش می‌کنند با اطلاع یابی پیرامون خواسته ها، نیازها، دیدگاه ها، سلایق و انتظارات مخاطبان یا مشتریان خود ، پیش زمینه های لازم را برای اجرای برنامه های دقیق ارتباطی و روابط عمومی فراهم آورند.

رجبی عنوان کرد: روابط عمومی هوشیار می‌کوشد تا افزون بر اطلاع رسانی، با اطلاع یابی در حوزه مخاطبان ضمن کسب اطلاعات مورد نیاز ، پیام های متناسب با هر دسته از مخاطبان را تهیه، بسته بندی و ارسال کند.

وی با تأکید به همدلی گفت: روابط‌عمومی‌های موفق برای توفیق در فعالیت‌های ارتباطی خود باید از مهارت و توانایی همدلی با دیگران برخوردار باشند و بتوانند با درک صحیح نیازها، احساسات، انتظارات و خواسته‌های مخاطبان و مشتریان، تعاملی کارآمد را با آنان داشته باشند.

مدیر روابط عمومی و تبلیغات سپاه شاهرود تأکید کرد: رفتاری برخواسته از همدلی در روابط عمومی گرچه یک ضرورت است اما آغاز راه روابط عمومی است و پایان راه نباید تلقی شود ؛ بنابراین یک روابط عمومی هوشمند می‌کوشد با خوب شنیدن و حس کردن مخاطب و مشکلات وی همراه با همدلی در مسیر حل مسئله مخاطب را کمک کند.

وی افزود: قدرت روابط عمومی در صلاحیت و صمیمیت آن است، با کوشش خردمندانه چنین روابط عمومی ای می توان در مردم اعتقادی به وجود آورد که همواره به اقدامات مؤسسه و مدیران آن خوش بین بوده و اعتماد کنند.

رجبی عنوان کرد: روابط عمومی ها باید در راستای ارتباط همسو و متقابل با مردم، ارتباط تنگاتنگی با اصحاب رسانه داشته باشند تا بتوانند در انعکاس مطالبات جامعه از مجموعه و بالعکس نیز کارساز و کارآمد باشد چراکه نمی توان بدون بهره گیری مطلوب از رسانه به موفقیت های چشمگیر نایل شد.

وی خاطرنشان کرد: بدون تردید ابزار کار روابط عمومی ها، رسانه هاست و کسی می تواند درک درستی از رسانه داشته باشد که ضمن برخورداری از سواد لازم، از روابط عمومی بالایی نیز باید بهره مند باشد و اینجاست که تکنولوژی رسانه ای می تواند در راستای تاکتیک و سیاست های ما عمل کرده و ما را به هدف غایی نزدیک کند.