در این مرکز با اختصاص شماره تلفن 111 کارشناسان دستگاههای مختلف پاسخگوی مسائل و مشکلات مردم هستند.
این مرکز در محل استادیوم 6 هزار نفری غدیر ارومیه و با مشارکت دستگاههای اجرایی در تأمین هزینهها و تجهیرات آن استقرار یافته و به مدت سه روز پاسخگوی مراجعات تلفنی شهروندان آذربایجان غربی است.
کارشناسان مرکز ارتباطات مردمی آذربایجان غربی با رئیس جمهور به صورت سه شیفت مجزا تا 12 شب به تماسهای مردم پاسخ میدهند.