به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران ، این نظرسنجی در راستای دستور بانک مرکزی و در قالب پرسشنامه برای گروه هدف دریافت کننده خدمات بانکی حضوری (درون شعبه) و خدمات غیرحضوری (اپلیکیشن، اینترنت بانک و...) طراحی شده است.