طرح «فواد» در قزوین؛ کلید ارتقای سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی
قزوین_ به گزارش بسیج، محمد نوذری، استاندار قزوین، روز سه‌شنبه در نشست شورای تحول اداری استان اظهار کرد: اجرای طرح فواد با هدف کاهش ضعف‌ها و مشکلات در تعامل بین کارمندان و مراجعه‌کنندگان طراحی شده و با اجرای آن، زمینه رضایتمندی مردم از خدمات دستگاه‌های اجرایی فراهم خواهد شد.
وی با اشاره به اجرای پایلوت این طرح از ۶ اردیبهشت در قزوین افزود: در بررسی‌های دو ماه اخیر مشخص شده که بیشترین شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد به تعویق انداختن انجام کارها توسط برخی کارمندان مربوط می‌شود.
نوذری تأکید کرد: مسئولان باید از به تعویق انداختن امور مردم پرهیز کنند و با پیگیری لحظه‌ای مشکلات، اعتماد عمومی را جلب کنند.
استاندار قزوین خاطرنشان کرد: مجموع خروجی این طرح، ارتقای سرمایه اجتماعی است و انتظار می‌رود مدیران و مسئولان ادارات با تمام توان در راستای اجرای مؤثر این طرح تلاش کنند. وی توجه به حرمت و کرامت ارباب‌رجوع را از شاخص‌های کلیدی در ارزیابی عملکرد ادارات دانست.
نوذری با تأکید بر نظارت جدی بر رفتار کارکنان گفت: مدیران باید با کارمندانی که در ارائه خدمات به مردم کوتاهی می‌کنند یا شأن مراجعه‌کنندگان را رعایت نمی‌کنند، برخورد قاطع و بدون اغماض داشته باشند.
وی همچنین با اشاره به آغاز اجرای طرح فواد برای نخستین بار در دولت چهاردهم تصریح کرد: عملکرد مدیران و کارکنان در این طرح به‌صورت دقیق ارزیابی می‌شود و ملاک اصلی، کارایی، تخصص و رویکرد کارشناسی خواهد بود.
استاندار قزوین در پایان با اشاره به طرح شهید رجایی نیز گفت: این طرح که با هدف ارتقای اعتماد عمومی، شفافیت، سلامت اداری و توسعه دولت الکترونیک به همت سازمان برنامه و بودجه هر ساله برگزار می‌شود، شاخص‌هایی مبتنی بر عدالت، انصاف، و دوری از جریان‌های سیاسی دارد و انتظار می‌رود مدیران در این برنامه نیز مشارکتی فعال داشته باشند.
انتهای پیام/۱۰۱۵
