آیا میدانید برای ارتباطگیری و مطالبهگری مؤثر در جامعه چه اقداماتی باید انجام داد؟
به گزارش خبرگزاری بسیج خراسان رضوی از مشهدمقدس، محمدرضا خیابانی، در خصوص نحوه ارتباطگیری مؤثر باهدف بازتاب نتیجه مثبت در جامعه اظهار کرد: برای این نوع ارتباطگیری باید ۸ راهکار «درست انجامدادن»؛ شامل فکرکردن، دیدن، گفتگو، پرسشوپاسخ، گوشکردن و ربطدادن، تأثیرگذاری، دگرگونکردن و برداشتکردن را رعایت کرد.
مسئول اطلاعرسانی و تبلیغات سازمان کتابخانهها، موزهها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی مبنای هر نوع ارتباط را انتخاب و اقدام درست فکرکردن برشمرد و افزود: برای داشتن یک ارتباط سازنده باید مراحلی شامل فکرکردن پیش از عمل، ثبت و ضبط مشاهدات، استفاده از مشاهدات دیگران، تقویت حس ششم و برداشتهای حاصل از مشاهدات را در اصول فکرکردن درست اجرا کرد.
خیابانی درست فکرکردن را بهترین راهکار برای تذکردادن سازنده در جامعه دانست و بیان کرد: برای گرفتن نتیجه مطلوب در تذکردادن ابتدا باید ارتباط مؤثر برقرار شود با این روش که دراینارتباط گیری قبل از هر اقدامی درباره چگونگی عمل انجام شده فکر کرد و مواردی شامل شناسایی مخاطب، تعریف اهداف، تشخیص چگونگی واقعیتها و شرایط، ارائه راهکار مناسب جهت برقراری ارتباط درست با نتیجه مطلوب، برنامهریزی و سازماندهی برای ارتباطات مفید و مؤثر را در نظر گرفت.
مطالبهگری سازنده
این استاد دانشگاه درست دیدن را یکی از راهکارهای مهم در مطالبهگری سازنده معرفی کرد و توضیح داد: برای اینکه یک مطالبهگر بتواند مسیر درستی را طی کند و به نتیجه مطلوب دست پیدا کند باید ببینید آنچه را دیگران نمیبینند، دید خود را تقویت کند و تیزبین ریزبین و کنجکاو باشد، درست" دقیق" عمیق" خوب و باحوصله ببیند، بعضی از نکات را چندین بار ببیند و آنچه را که دیگران نمیبینند او دریابد.
خیابانی با تأکید بر درست گفتگوکردن در مطالبهگری عنوان کرد: مطالبهگر برای این اقدام باید از تاکتیکها و تکنیکها «بجا» استفاده کند، در تعیین زمان و مکان و شرایط گفتگو و مطالبه دقت کند، با موانع مطالبه آشنا باشد، خصوصیات مطالبه و مطالبه شونده را بشناسد، بهموقع مذاکره را ختم کند، اصول اخلاقی و انسانی را فراموش نکند، در مطالبهگری مذاکره مؤثر را در نتیجه برد - برد ببیند و از مذاکره نتیجه بگیرد.
چگونه عمل کنیم که تأثیرگذار باشد؟
وی در ادامه به عوامل تأثیرگذار در ارتباط صحیح اشاره کرد و توضیح داد: برای اینکه در ارتباطگرفتن با دیگران به نتیجه تأثیرگذار دست یابیم باید به مخاطب و ویژگیهایش توجه کنیم و کلیه عوامل و عناصر شامل لحن گفتار و زبان بدن، هدایا و عوامل انگیزشی، درنظرگرفتن مهارتها و جاذبههای شخصی و شخصیتی خود و دیگران، داشتن اعتبار و احترام اجتماعی، حفظ عوامل ظاهری و محیطی جذاب و اثرگذار، رعایت عوامل اخلاقی، ارزشی انسانی مناسب و متناسب با مخاطب را حفظ کنیم.
