اداره امور مشتریان ارتباطات سیار مخابرات سمنان، رتبه برتر کشوری را کسب کرد

به گزارش خبرنگار بسیج، در تازه‌ترین ارزیابی شرکت ارتباطات سیار ایران از عملکرد ادارات امور مشتریان مناطق مخابراتی کشور در فصل بهار سال ۱۴۰۵، اداره امور مشتریان ارتباطات سیار مخابرات استان موفق شد جایگاه دوم کشوری و رتبه اول را در میان استان‌های هم‌تراز به دست آورد.

این ارزیابی با هدف سنجش میزان تحقق شاخص‌های تخصصی و عملکردی و با تکیه بر معیار‌های تعیین‌شده از سوی شرکت ارتباطات سیار ایران انجام شده است و عملکرد ادارات امور مشتریان در مناطق مختلف کشور را در ابعاد مختلف مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌دهد.

شرکت ارتباطات سیار ایران به منظور پایش مستمر کیفیت خدمات، شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود و ایجاد زمینه برای ارتقای عملکرد مناطق، در پایان هر فصل عملکرد ادارات امور مشتریان سراسر کشور را بر اساس شاخص‌های مشخص ارزیابی و رتبه‌بندی می‌کند. در این فرآیند، داده‌ها و گزارش‌های عملکردی مناطق بررسی شده و نتایج بر مبنای میزان تحقق شاخص‌های تعیین‌شده استخراج می‌شود.

بر اساس نتایج ارزیابی فصل نخست سال ۱۴۰۵، استان‌های قم، سمنان و ایلام به ترتیب رتبه‌های اول تا سوم را در این ارزیابی به دست آوردند و اداره امور مشتریان ارتباطات سیار مخابرات استان سمنان همچنین در میان استان‌های هم‌تراز جایگاه نخست را از آن خود کرد.

این موفقیت، بیانگر توجه مستمر مخابرات استان سمنان به کیفیت فرآیند‌های خدمت‌رسانی، پاسخ‌گویی به مشترکان و ارتقای سطح خدمات در حوزه ارتباطات سیار است و نقش نیروی انسانی متخصص و تلاش مجموعه کارکنان در دستیابی به نتایج مطلوب در ارزیابی‌های عملکردی را نشان می‌دهد.