یکی از دلایل بیکاری جوانان چالشهای نظام اداری در ایران است
مهلا سادات حسینی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری بسیج گفت: امروزه یکی از چالش های نظام اداری در ایران، نبود نظام ارزیابی عملکرد شفاف در چارچوب و راستای وظایف دولت است.
وی افزود: دیدگاه نوین در مدیریت دولتی، آموزش، رشد و توسعه ظرفیت های ارزیابی شونده، بهبود و بهسازی افراد و سازمان و عملکرد آن، ارائه خدمات مشاوره ای و مشارکت عمومی ذی نفعان، ایجاد انگیزش و مسئولیت پذیری برای بهبود کیفیت و بهینه سازی فعالیت ها و عملیات را هدف قرار داده و مبنای آن را شناسایی نقاط ضعف و قوت . تعالی سازمانی تشکیل می دهد.
سادات حسینی تشریح کرد: در ارزیابی عملکرد سه مقوله کلی شامل: عملکرد مثبت شهروندی، عملکرد مخرب و منفی و عملکرد وظیفهای به عنوان اجزای عملکردی کار شاغلین معرفی شدهاند که مدیران و سرپرستان باید در ارزیابی مد نظر قرار دهند در ادامه تعریفی مختصر از این معیارها ارائه شده است:
1. عملکردهای مثبت شهروندی: منظور از رفتارهای مثبت شهروندی، آن دسته از رفتارهایی است که نقش مثبت و سازندهای در پیشبرد اهداف سازمان و ایجاد جوی مثبت در سازمان ایفا میکنند. این دسته از رفتارها از دو مقوله رفتارهای مثبت سازمانی و رفتارهای مثبت بین فردی تشکیل میشوند. رفتارهای مثبت سازمانی رفتارهایی هستند که نتایج آن به طور مستقیم سازمان را هدف قرار میدهند، مثل استفاده از حداکثر توان خود در انجام وظایف. از طرف دیگر رفتارهای مثبت بین فردی، نقش مهمی در ایجاد فضای مثبت بین همکاران دارد. نتایج این رفتارها به طور مستقیم افراد درون سازمان را هدف قرار میدهد، مثل کمک به همکاران در مواقع نیاز.
2. عملکردهای مخرب و منفی: عملکردهای مخرب و منفی، رفتارهایی را در بر میگیرند که اثر منفی بر محیط کار و در نتیجه بر پیامدهای سازمانی دارند. این دسته از رفتارها از دو مقوله رفتارهای منفی سازمانی و رفتارهای منفی بین فردی تشکیل میشوند. رفتارهای منفی سازمانی رفتارهایی هستند که نتایج آن به طور مستقیم سازمان را هدف قرار میدهند، مثل کُندکاری و استراحتهای طولانی مدت در محیط کار. رفتارهای منفی بین فردی نیز رفتارهایی هستند که به طور مستقیم افراد درون سازمان را هدف قرار میدهند، مثل پرخاشگری و توهین به همکاران.
3. عملکرد وظیفهای: این دسته از رفتارهای عملکردی کاملا به شغل مورد نظر وابسته هستند و از دو دسته دانش نظری و مهارت عملی تشکیل میشوند. منظور از دانش نظری این است که شاغل اطلاعات و دانستنیهای لازم برای انجام موفقیتآمیز وظایف شغلش را داشته باشد. به علاوه مهارت عملی به داشتن مهارت لازم برای بکارگیری درست دانش نظری در محیط کار اشاره دارد
وی تاکید کرد: در سطح دستگاه های دولتی برای ارزیابی عملکرد، توجه به اهداف سازمانی و کارکردهای تعریف شده در حوزه ی تخصصی وتعیین شاخص های مربوطه امری ضروری است لذا مدل پیشنهادی به صورت کلی در بیشتر سازمان های دولتی قابلیت اجرا دارد؛ در مرحله ی اول ارزیابی فرمهای ارزیابی عملکرد توسط کارکنان ،و سرپرستان و مدیران تکمیل میگردد.
این کارشناس عنوان کرد: هم چنین سوالات بسته به نوع مشاغل متفاوت است حداقل و حداکثر امتیازو وزن هریک از شاخص ها در پیوستاری مشخص میشود در مرحله دوم پس از جمع امتیازات نتیجه با بخش منابع انسانی سازمان مطرح شده و در صورت عدم تایید مجددا به صورت تصادفی مورد ارزیابی قرار میگیرند. و در مرحله آخرامتیازات کسب شده در فرآیندهای منابع انسانی مانند انتصاب (ارتقاء و تغییر شغل)، ارتقاء شاغل، انتخاب کارکنان و مدیران نمونه، فوق العاده ارزیابی عملکرد، و آموزش برای کارکنانی که امتیازات پایین تر از حداقل را کسب کرده اند و قطع همکاری لحاظ خواهد شد.
وی در پایان تصریح کرد: بنابراین لزوم توجه به این چالش در نظام اداری برای جلوگیری از فساد، رضایتمندی ارباب رجوعان، افزایش روحیه قانون مداری، و افزایش بهره وری امری ضروری به شمار میرود.
