بازدید مدیرعامل سایپا از کارگاه مدیریت تجربه مشتریان مشهد
همزمان با نمایشگاه بین المللی خودرو مشهد، دکترجمالی ضمن حضور در محل برگزاری دومین کارگاه مدیریت تجربه مشتریان (CEM) با مشتریان گروه سایپا دیدار کرد.
| به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از سایپا نیوز؛ در این دیدار که سایر مدیران ارشد گروه نیز حضور داشتند، گزارشی از روند اجرای پروژه ،نحوه طراحی پرسشنامه و تحلیل اطلاعات دریافتی ارائه شد. گفتنی است پروژه مدیریت تجربه مشتریان به عنوان یکی از بروز ترین روش های ارتباطی با مشتریان است که توسط گروه خودروسازی سایپا اجرا می گردد. در این پروژه مشتریان علاوه بر آشنایی با برند و شرکت سایپا دریک فضای صمیمی به ارائه نظرات خود در چرخه خرید و بکارگیری محصولات و خدمات این گروه می پردازند. دریافت و بکار گیری این نظرات به گروه سایپا این امکان را می دهد تا ضمن بهبود کیفیت محصولات خود، خدماتی منطبق با درخواست های مشتریان ارائه نموده و شاهد رضایت بیش از پیش مشتریان خود باشد. |
ارسال نظرات شما
