به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از شاتانیوز، رئیس سازمان صنعت معدن و تجارت آذربایجان غربی اظهار کرد: هدف دولت از ایجاد میز خدمت در دستگاه‌های اجرایی تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی است و بدین جهت مردم بتوانند بطور مستقیم مشکلات خود را به گوش مسئولان برسانند و در ادارات سرگردان نشوند.

اسکندری افزود: استقرار میز خدمت از تضییع حقوق مراجعین در ادارات و دستگاه های اجرایی جلوگیری خواهد کرد و مردم با مراجعه به میز خدمت در کمترین زمان ممکن با ارائه مدارک و مستندات می توانند مطالبات و تقاضای خود را با سهولت پیگیری نمایند.

وی خاطر نشان کرد: ارائه خدمات میز خدمت در طبقه همکف سازمان صنعت معدن و تجارت همه روزه بوده و سعی ما بر این است حداقل هفته‌ای یک بار نیز از مسئولین ادارات جهت پاسخگویی در این مکان حضور یابند.

طرح میز خدمت از ابتدای تیر ماه سال 97 با هدف الکترونیکی کردن ارایه خدمات و استقرار دولت الکترونیک و ارتقا کیفیت خدمت رسانی به مردم در تعدادی دستگاه های اجرایی مستقر شد. طبق بخشنامه دولت، جلوگیری از تضییع حقوق مراجعین در ادارات و دستگاه های اجرایی، جلوگیری از سردرگمی مردم در ساختمان های اداری و پیشگیری از امکان برقراری ارتباط غیر اصولی و مفسده آمیز با کارکنان اداری و ارتقای رضایتمندی ارباب رجوع از اهداف استقرار میز خدمت عنوان شده است.