روابط عمومی قلب تپنده یک سازمان / از تبلیغات تا اعتمادسازی

نوید شریفی در گفتگو با خبرگزاری بسیج به مناسبت روز روابط عمومی و ارتباطات گفت: روابط عمومی دیگر صرفا یک واحد اطلاع‌رسانی نیست، بلکه به عنوان یک بخش کلیدی در ساختن هویت سازمان عمل می‌کند.

به گزارش خبرگزاری بسیج، به مناسبت روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات، گفتگویی با آقای نوید شریفی روابط عمومی سازمان بسیج اساتید، طلاب و روحانیون کشور داشتیم که در ادامه به ان میپردازیم.

خبرنگار بسیج: جناب آقای شریفی، با عرض سلام و خسته نباشید. روز روابط عمومی مبارک باد. در ابتدا، لطفاً به طور جامع‌تر در مورد اهمیت روابط عمومی در عصر حاضر و ابعاد مختلف آن توضیح دهید.

شریفی: سلام علیکم، ضمن عرض تبریک این روز میمون به تمامی همکاران عزیز؛ در عصر حاضر، با گسترش روزافزون رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، نقش روابط عمومی از صرف اطلاع‌رسانی فراتر رفته و به یک حوزه راهبردی و چندوجهی تبدیل شده است. دیگر نمی‌توان روابط عمومی را تنها به عنوان یک واحد اطلاع‌رسانی سنتی در نظر گرفت. این حوزه امروزه شامل ابعاد متنوعی از جمله مدیریت ارتباطات، مدیریت بحران،  تبلیغات، روابط با رسانه‌ها، مطالعات افکار عمومی و حتی مدیریت شبکه‌های  اجتماعی می‌شود. روابط عمومی موفق،  باید  با  درک  عمیق  از  مخاطبان  و  نیازهای  آن‌ها،  پیام‌های  سازمان  را  به  شکل  مؤثر  و  جاذب  منتقل کند.  همچنین،  باید  بتواند  در  زمان  بحران‌ها،  تصویر  درستی  از  سازمان  ارائه  داده  و  اعتماد  عمومی  را  حفظ  کند.


خبرنگار بسیج:  نقش روابط عمومی در معرفی یک سازمان چیست و چگونه می‌تواند به ایجاد هویت سازمانی کمک کند؟

شریفی: روابط عمومی  نقش  محوری  در  معرفی  و  برندسازی  یک  سازمان  دارد.  این  نقش  از  طریق  انتخاب  پیام‌های  مناسب،  انتخاب  کانال‌های  ارتباطی  موثر،  طراحی  و  اجرای  کمپین‌های  تبلیغاتی  خلاقانه  و  طراحی  و  پیاده‌سازی  استراتژی‌های  ارتباطی  هدفمند  انجام می‌شود.  روابط عمومی  با  شناسایی  مخاطبان  هدف  و  نیازهای  آن‌ها،  پیام‌هایی  را  طراحی می‌کند که  باعث  جلب  توجه  و  ایجاد  ارتباط  احساسی  با  آن‌ها  شود.  با  ایجاد  یک  تصویر  متحد،  منسجم  و  جذاب  از  سازمان،  روابط عمومی  می‌تواند  به  ساخت  هویت  سازمانی  کمک  کند  و  باعث  افزایش  اعتماد  و  پشتیبانی  مخاطبان  شود.  این  تصویر  نه  تنها  شامل  ارائه  دستاوردها  و  فعالیت‌های  سازمان  می‌شود،  بلکه  ارائه  تصویر  از  ارزش‌ها،  فرهنگ  و  اهداف  سازمان  را  نیز  شامل  می‌شود.


خبرنگار بسیج: جایگاه روابط عمومی در جامعه‌ی امروز چگونه است و چه تاثیری در پیشبرد اهداف نظام و انقلاب اسلامی می‌تواند داشته باشد؟

شریفی: روابط عمومی  امروزه  به  عنوان  یک  عنصر  کلیدی  در  بافت  اجتماعی  و  سیاسی  جامعه  محسوب  می‌شود.  این  حوزه  با  تأثیرگذاری  بر  افکار  عمومی  و  شکل‌دهی  به  نگرش‌ها،  می‌تواند  نقش  بسیار  مهمی  در  پیشبرد  اهداف  ملی  و  انقلاب  اسلامی  داشته  باشد.  روابط  عمومی  موثر  می‌تواند  با  شفاف‌سازی  عملکرد  نهادهای  دولتی  و  سازمان‌ها،  اعتماد  عمومی  را  افزایش  دهد  و  زمینه  را  برای  همکاری  و  همدلی  فراهم  کند.  همچنین،  با  ارتباط  مؤثر  با  رسانه‌ها،  روابط عمومی  می‌تواند  تصویر  درستی  از  دستاوردهای  سیستم  را  به  جامعه  منتقل  کند  و  از  شیوع  اطلاعات  غلط  و  شایعات  جلوگیری  کند.  در  مورد  انقلاب  اسلامی،  روابط  عمومی  می‌تواند  با  ترویج  ارزش‌های  انقلابی  و  معرفی  موفقیت‌ها  و  دستاوردهای  آن،  موجب  تحکیم  و  تقویت  این  انقلاب  شود.


خبرنگار بسیج: به طور مشخص‌تر، نقش روابط عمومی در سازمان بسیج چگونه تعریف می‌شود و چه چالش‌هایی پیش روی آن قرار دارد؟

شریفی: در سازمان بسیج، روابط عمومی نقشی بسیار حساس و راهبردی بر عهده دارد.  بسیج  به  عنوان  یک  نهاد  مردمی  و  انقلابی،  نیاز  به  ارتباطی  مؤثر  و  شفاف  با  جامعه  دارد.  روابط  عمومی  بسیج  باید  با  استفاده  از  روش‌های  نوین  ارتباطی،  فعالیت‌های  مختلف  بسیج  را  به  جامعه  معرفی  کند  و  تصویر  درستی  از  این  نهاد  به  مردم  ارائه  دهد.  این  فعالیت‌ها  از  کمک‌های  مومنانه  و  خدمات  رسانی  تا  فعالیت‌های  فرهنگی  و  امنیتی  را  شامل  می‌شود.  چالش‌های  پیش  روی  روابط  عمومی  بسیج  شامل  رقابت  با  گستره  وسیع  اطلاعات درست و غلط در  فضای  مجازی،  مدیریت  انتقادات  و  شایعات،  و  نیاز  به  به‌روز  رسانی  مداوم  روش‌های  ارتباطی  است.  روابط  عمومی  بسیج  باید  با  استفاده  از  راهکارهای  خلاقانه  و  بکارگیری  ابزارهای  ارتباطی  مدرن،  به  این  چالش‌ها  پاسخ  دهد.


خبرنگار بسیج: چه توصیه‌ای برای بهبود عملکرد روابط عمومی در سازمان‌ها، به ویژه در سازمان بسیج دارید؟

شریفی: برای بهبود عملکرد روابط عمومی،  توصیه می‌کنم  بر  چند  نکته  تمرکز شود:  اول،  شناخت  دقیق  مخاطبان  و  نیازهای  آن‌ها.  دوم،  استفاده  از  روش‌های  نوین  ارتباطی  و  به‌کارگیری  ابزارهای  مدرن  ارتباطی  مانند  شبکه‌های  اجتماعی.  سوم،  ایجاد  یک  ارتباط  دو  طرفه  و  فعال  با  مخاطبان  و  شنیدن  نظرات  و  انتقادات  آن‌ها.  چهارم،  آموزش  و  به‌روزرسانی  مداوم  نیروی  انسانی  روابط  عمومی.  و  پنجم،  ارزیابی  مداوم  عملکرد  و  اصلاح  راهبردها  بر  اساس  نتایج  بدست  آمده.  در  سازمان  بسیج  نیز  توصیه  می‌شود  بر  ایجاد  ارتباط  با  نسل  جوان  و  استفاده  از  زبان  و  روش‌های  ارتباطی  مناسب  با  آن‌ها  تمرکز  ویژه  شود.
 

خبرنگار بسیج: از وقتی که برای این گفتگو گذاشتید سپاسگزارم و موفق باشید.

شریفی: خواهش می‌کنم. امیدوارم شما و همکاران محترمتان در خبرگزاری وزین بسیج، توفیق روزافزون خدمت به اسلام، ایران عزیز و مردم شریف این خاک مقدس داشته باشید.