احترام وتکریم ارباب رجوع یک ضرورت اساسی است
به گزارش خبرنگار خبرگزاری بسیج زنجان، مدیرکل حمل ونقل وپایانه های استان زنجان در جلسه شورای اداری حمل ونقل وپایانه های استان زنجان گفت: رفتار توام با احترام گذاشتن و تکریم ارباب رجوع یکی ازاولویت های اصلی اداره کل حمل ونقل وپایانه های استان زنجان است.
ایرج دست نشان با بیان اینکه پاسخ گوئی به نامه ها باید در اولویت و در اسرع وقت صورت گیرد، افزود: تحرک و خلاقیت در اجرای مفاد بخش نامه ها و پاسخگویی به نامه ها باید کاملا مشهودباشد و تغییرات در بخش نامه های حوزه های کالا و مسافر در اسرع وقت انجام پذیردتا مراجعین هیچگونه ابهامی دراین خصوص نداشته باشند.
وی با بیان اینکه اجرای ضوابط و مقررات در بخش نامه ها باعث تغییر و تحول می شود، تصریح ساخت: نظارت و بررسی انجام امور در کلیه بخش های مختلف خدمات حمل و نقل عمومی و ایمنی موجب رعایت قوانین و مقررات می شودودراین راستا اقدامات ارزنده ای در اداره کل حمل ونقل وپایانه های استان زنجان انجام گرفته است.
دست نشان اظهار داشت: نصب صندوق انتقادات وپیشنهادات درمحل ساختمان اداره کل حمل ونقل وپایانه های استان زنجان، برپایی جلسات روزهاي ملاقات عمومي مديرکل ، ارسال پیامک ازطریق سامانه پیام کوتاه به شماره 3000990091به کلیه مخاطبین درراستای ارتقا اطلاعات وهمچنین اعلام پیشنهادات درخصوص مقررات وقوانین دست وپاگیرتوسط این اداره کل به سازمان راهداری وحمل ونقل جاده ای ازجمله کارهایی ست که درخصوص تکریم ارباب رجوع وصیانت ازحقوق شهروندی صورت گرفته است همچنین برای ارتقا سطح اطلاعات مراجعین ،فرایندها ی انجام کاردراین اداره کل درهرشش ماه مورد ارزیابی وبازبینی قرارگرفته وبروزرسانی می شود.
مدیرکل حمل ونقل وپایانه های استان زنجان انتخاب همکارانی که بهترین برخورد را با مراجعین داشتند با استفاده ازنظرسنجی ازمراجعین درهرسه ماه وتقدیراز آنان را گامی مثبت درجهت تشویق کارکنان به برخورد شایسته تربا مراجعه کنندگان برشمرد و خاطرنشان ساخت: انجام نظرسنجی های مختلف از میزان رضایت مندی خدمات گیرندگان توسط این اداره کل صورت می پذیرد و خدمات گیرندگان می توانند هرگونه انتقاد ویا پیشنهاد درخصوص عملکرد این اداره کل را با تلفن پیامگیرشبانه روزی 33462369 وهمچنین سامانه پیامگیر3000990091 مطرح نمایند.
