روابط عمومی، اندیشه‌ای‌ست که از دل ارتباط می‌جوشد و در بستر اعتماد بالنده می‌شود

قزوین_ ۲۷ اردیبهشت در تقویم کشور عزیزمان، روز روابط عمومی و ارتباطات نام گذاری شده است. روزی که از سخت‌ترین مشاغل نام برده می شود و از اهمیت و جایگاه او سخن گفته نمی شود.

روابط عمومی، صرفاً یک واحد سازمانی نیست؛ اندیشه‌ای‌ست که از دل ارتباط می‌جوشد و در بستر اعتماد بالنده می‌شود. اگر سازمان را یک موجود زنده بدانیم، روابط عمومی مغز ارتباطی آن است؛ جایگاه تحلیل، گفت‌وگو، درک افکار عمومی و بازتاب شفاف تصمیم‌ها.

در روزگاری که «اعتماد عمومی» به سرمایه‌ای کمیاب بدل شده، روابط عمومی یکی از معدود سنگرهایی‌ ست که هنوز می‌تواند فاصله میان مردم و ساختارها را کم کند. نه با شعار، بلکه با شنیدن واقعی، با پاسخگویی مسئولانه، و با مدیریت هوشمندانه افکار عمومی.

اهمیت روابط عمومی، امروز بیش از همیشه، در پیوند میان عقلانیت ارتباطی و مسئولیت اجتماعی جلوه‌گر شده است. حرفه‌ای که هم به روایت نیاز دارد و هم به تحلیل؛ هم به خلاقیت و هم به انضباط حرفه‌ای. روابط عمومی، نباید صرفاً خبرساز باشد، باید معنا بسازد؛ باید تصویر بسازد.

اما همین جایگاه سترگ، با مسئولیت‌های پیچیده و گاه نادیده گرفته‌ شده‌ای همراه است. روابط عمومی همواره در میان دو جهان ایستاده: از یک سو باید سیاست‌های سازمان را بفهمد و تبیین کند و از سوی دیگر باید نبض جامعه را بشنود و منتقل کند. این دوگانگی، نیازمند دانشی عمیق، صبری وسیع، و مهارتی چند وجهی‌ست.

روابط عمومی، رسالتی استراتژیک دارد. ساختن پلی پایدار میان درون و بیرون، میان سیاست و احساس، میان تصمیم و درک و این رسالت، نه تشریفاتی است و نه لحظه‌ای؛ این یک تعهد دائمی‌ ست به ارتباط، به فهم و به آینده.

روابط عمومی، بیش از آن‌که فن باشد، یک هنر است؛ هنر شنیدن در زمانه‌ای که همه حرف می‌زنند. هنر ساختن معنا، در جهانی پر از صدا. روابط عمومی، آن‌جاست که میان کلمات و سیاست‌ها، راهی برای گفت‌وگو گشوده می‌شود؛ نه گفت‌وگوی فرمایشی، که گفت‌وگویی انسانی.

در هر سازمان، جایی هست که هم باید زبان باشد و هم گوش. هم باید روایت کند و هم نقد بشنود. هم باید صبور باشد و هم فعال. این «جایگاه دوگانه»، همان چیزی‌ست که روابط عمومی را به یکی از پیچیده‌ترین نقش‌های دوران ما تبدیل کرده است.

روابط عمومی، ستون بی‌صدای تعادل است. اگر نباشد، ناهماهنگی، سوء‌تفاهم و فاصله پدید می‌آید. اگر باشد، اعتماد، گفتگو و هم‌افزایی جوانه می‌زند.

این حرفه، کارِ آسانی نیست؛ اما اگر درست فهمیده شود، از شریف‌ترین نقش‌ها در دوران ماست. ساختن پلی میان حقیقت و فهم عمومی.

روز روابط عمومی، به همه نقش‌آفرینان معنا‌ساز که حضورشان نویدبخش اعتماد و هم‌افزایی میان جامعه و سازمان است و به ویژه همکاران عزیزم، مدیران روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان قزوین مبارک. 

هادی انصاری 

مسوول معاونت روابط عمومی سپاه صاحب‌الامر(عج) استان قزوین

انتهای پیام/۱۰۰۱