مسافرانی که از حمل‌ونقل زمینی برای سفر به شیراز استفاده کردند، در گفت‌وگو با تسنیم به بخشی از مشکلات سفر با اتوبوس اشاره می‌کنند. 19 سال دارد و برای دیدن خواهرش از مشهد عازم شیراز شده، نامش سمیه است و می‌گوید: از زمانی که خواهرم در شیراز ساکن شده هر 6 ماه یکبار برای دیدنش می‌آئیم و از آنجا که هزینه رفت‌وآمد با اتوبوس کمتر است، با اتوبوس آمدیم.
تاخیر در حرکت نخستین موردی است که درباره اتوبوس‌های شیراز در کلام سمیه می‌آید و می‌گوید: در طی چند سفری که به شیراز داشتم همیشه اتوبوس‌ها تاخیر داشتند و این بار هم نزدیک به 2 ساعت تاخیر داشت. «مسیر طولانی مشهد – شیراز با پخش فیلم در اتوبوس برای مسافران کوتاه‌تر می‌شود» این را سمیه می‌گوید و از اینکه در 18 ساعتی که در اتوبوس بوده و فیلمی پخش نشده گلایه دارد.
نکته دیگری که سمیه به آن اشاره می‌کند این است که تاخیر در حرکت سبب شده که راننده اتوبوس برای رسیدن به سرویس بعدی سریع‌تر از حد معمول رانندگی کند و تعداد توقف‌های بین راهش نیز کمتر شود. به گفته این شهروند مشهدی این موضوع برای خانواده‌هایی که کودک همراه داشتند، مشکلاتی را ایجاد کرد.
سمیه می‌گوید: در این سفر راننده به دلیل اینکه عجله داشت مسافران را خارج از محدوده‌ترمینال پیاده کرد در صورتی که باید در جایگاه قرار گیرد و مسافران با آرامش پیاده شوند، نه اینکه با عجله و در خیابان.
این شهروند جوان مشهدی به مقایسه‌ای میان ترمینال شیراز و مشهد می‌پردازد و ترمینال شیراز را به دلیل عدم رعایت بهداشت و نامناسب بودن جایگاه‌های اتوبوس در شان شهر، مردم و مسافران شیراز نمی‌داند.
« از وقتی دخترم عروس شیرازی‌ها شده، هر 3 ماه یکبار به شیراز سفر می‌کنم» این را گلبانو با لهجه زیبای آذریش می‌گوید. گلبانو فارسی را متوجه می‌شود اما نمی‌تواند به خوبی به فارسی تکلم کند برای همین جواب‌هایش نیم آذری و نیم فارسی است.
مسیر طولانی سفر از تبریز به شیراز و تاخیر در حرکت اتوبوس را از مهم‌ترین مشکلات سفرهایش به شیراز ذکر می‌کند و البته نکته‌ای که به آذری می‌گوید و با اشاره و فارسی دست و پاشکسته به من می‌فهماند سیگار کشیدن مدوام رانندگان اتوبوس‌ها است که سبب آزار مسافران می‌شود.
طاهره به همراه پسر کوچک و مادر پیرش از بندرعباس آمده است. با اتوبوس معمولی سفر کرده و می‌گوید: لرزش اتوبوس سبب شد که پسرم 3 بار دچار حالت تهوع شود و این امر دردسرهایی را برای مسافران به وجود آورد.
به گفته طاهره هرچند مسیر شیراز – بندرعباس 7 ساعت بیشتر نیست اما در این سفر به دلیل تعلل راننده 10 ساعت در راه بودند. وی می‌گوید: « وقتی وارد استان فارس شدیم حوالی جهرم راننده با این دلیل که برای جهرم مسافر گرفته همه مسافران بندر را پیاده کرد. در صورتی که از ابتدا بلیت برای بندرعباس – شیراز صادر شده بود».
به گفته وی تمامی مسافران بندرعباس در وسط راه با اتوبوس دیگری که راننده هماهنگ کرده بود، به شیراز آمدند که این پیاده و سوار شدن برای مادر طاهره و دیگر مسافرانی که سالخورده و بیمار بودند، سخت بوده است. این شهروند بندرعباسی نیز از اینکه در تمام مدت سفر از بندرعباس تا شیراز فیلمی در اتوبوس پخش نشده، گلایه دارد.
ثریا از خرامه برای خرید شب عید به شیراز آمده است. وی از عدم نظارت بر مسافربران شخصی در مسیر شیراز- خرامه گلایه دارد و می‌گوید: نظارتی بر مسافربران شخصی در این مسیر نمی‌شود و قیمت‌های متفاوت و اغلب گران آنها سبب سردرگمی مسافران می‌شود.
به گفته ثریا تعداد تاکسی‌ها در این مسیر کافی نیست و به همین دلیل مسافران برای اینکه زودتر به مقصد برسند مجبور می‌شوند با خودروهای شخصی و آزاد سفر کنند.
حمیده از اهواز به شیراز آمده است. وی نیز از تاخیر اتوبوس‌ها گلایه دارد و می‌گوید: معطل ماندن در ترمینال سبب ناراحتی و بلاتکلیفی مسافران می‌شود به ویژه اگر مسافر بیمار هم باشد این موضوع آزاردهنده‌تر است.
پیاده کردن مسافر در خارج از ترمینال یکی از مواردی است که رانندگان اتوبوس‌ها انجام می‌دهند و سبب گلایه مسافران می‌شود اما حمیده از این موضوع نه تنها ناراحت نیست بلکه می‌گوید با این کار راننده سریع‌تر به بیمارستان رسیده است و برای راننده دعا می‌کند!!
در
روزهایی که رفته رفته بازار سفرهای نوروزی داغ می‌شود، نظارت دقیق‌تر بر
عملکرد رانندگان و ساعت ورود و خروج اتوبوس‌ها سبب رضایت بیشتر مسافران و
ساماندهی بهتر سفرها می‌شود.
