وی با اشاره به برخی مشکلاتی که مهمانسرای قدیمی حضرت جهت خدمت رسانی به زائرین بر سر راه داشت، خاطرنشان کرد: وجود میهمانسرا در قلب حرم مطهر رضوی مشکلاتی را به همراه داشت، که از آن جمله می‌توان به واقع شدن در مسیر اصلی تردد زائران و ایجاد آشفتگی در مسیر ورودی به صحن‌های آزادی و انقلاب، عدم دسترسی بخش آشپزخانه و انبارها به رینگ زیرگذر و بالاجبار تردد ماشین آلات سنگین در صحن و سرای رضوی و نزدیک بودن مهمانسرا به اماکن متبرکه و استشمام بوی غذا در صحن و رواق‌های حرم مطهر، اشاره کرد.
توکلی زاده با بیان اینکه محدودیت‌های موجود در ساختمان‌های اطراف و نزدیکی به بخش زیارتی، امکان توسعه مجدد مهمانسرای قدیمی را ناممکن کرده بود، عنوان کرد: قدیمی بودن بنا، امکانات و تجهیزات میهمانسرای قدیمی موجب دشواری در خدمت رسانی به زائرین شده بود که همه این موارد در نهایت آستان قدس رضوی را به این جمع بندی رساند که باید فضای مهمانسرا از قلب حرم مطهر به اطراف آن منتقل شود.
وی اضافه کرد: در همین راستا احداث میهمانسرای جدید حضرت با ظرفیتی 3500 نفر در پنج طبقه و مجهز به امکانات مدرن و روز دنیا در مجاورت با جداره‌های مجموعه حرم مطهر حضرت رضا(ع) در سال 92 آغاز شد و با همت و تلاش مضاعف امکان بهره برداری از آن در سال 95 فراهم آمد.
مدیرکل روابط عمومی و امور رسانه آستان قدس رضوی با اشاره به امکانات و تجهیزات مدرن مهمانسرای جدید حضرت، ابراز داشت: سردخانه‌ای مدرن، آشپزخانه‌ای بسیار مجهز و کم نظیر، تاسیساتی پیشرفته همراه با تکنولوژی روز دنیا و فضایی زیبا با معماری اصیل اسلامی-ایرانی از ویژگی‌های میهمانسرای جدید حضرت امام علی بن موسی الرضا(ع) است که جهت پذیرایی از میهمانان امام جود و کرم، در سال 96 مورد استفاده و بهره‌برداری قرار می‌گیرد.
توکلی زاده در پایان با بیان اینکه تدابیری در نظر گرفته شده تا ضمن بهره گیری از تکنولوژی روز دنیا همان طعمی که از غذا با روش طبخ سنتی انتظار می‌رود در غذای متبرک حضرت حفظ شود، تصریح کرد: مهمانسرای جدید در زمینی به مساحت 2300 متر مربع و با زیربنای کلی 11840 متر مربع احداث شده است.