بازرس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور:
پاسخگویی مناسب و پیگیری امورات یکی از راه‌های تحقق تکریم ارباب رجوع است
علیرضا کیخایی گفت: برخورد توأم با تواضع و احترام، داشتن صبر و بردباری، خوش رفتاری، رعایت عدل و انصاف از جمله وظایف مسئولان در قبال ارباب رجوع اعم از مردم و اصحاب رسانه است.
بازرس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان کشور در گفتگو با خبرنگار بسیج در زاهدان گفت: از آنجایی که تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع اعم از مردم و اصحاب رسانه یکی از موضوعات مهم در تمامی ارگان‌ها به شمار می‌رود باید تمام مدیران و کارمندان که خدمتگذار به جامعه هستند به این مقوله اهمیت بسزایی دهند.
وی افزود: تکریم ارباب رجوع در حالی یکی از هفت برنامه تحول کشور به شمار می‌رود که باید تمام مسئولان در رسالت خطیر خود به هدف اصلی یعنی کار برای رضای خدا و کاهش مشکلات مردم بیاندیشند که پاسخگویی مناسب و پیگیری امورات یکی از راه‌های تحقق آن است.
علیرضا کیخایی بیان کرد: برخورد نامناسب وسهولت در انجام کار امروز عاملی برای نارضایتی مردم هنگام مراجعه به یک سازمان و نهاد است؛ این درحالیست که احترام به ارباب رجوع یکی از وظایف اصلی به شمار رفته حتی گا‌ها در ورودی اتاق یک کارمند تابلویی با این مضمون نصب شده که " هرگونه پرخاشگری، تندخویی و امسال آن پیگرد قانونی دارد".
این مسئول ادامه داد: آنچه امروز مشاهده می‌شود این است که نحوه رفتار اکثر دستگاه‌ها حکایت از«خادم مردم بود» ندارد؛ برعکس، حاکم مردم هستند و با مردم رفتار تحقیرآمیز دارند.
کیخایی تصریح کرد: برخورد توأم با تواضع و احترام، داشتن صبر و بردباری، خوش رفتاری، رعایت عدل و انصاف از جمله وظایف مسئولان در قبال ارباب رجوع اعم از مردم و اصحاب رسانه است.
به گفته این مقام مسئول، روحیه خدمتگراری مردم باید شرط اساسی جذب و ادامه همکاری مدیران و کارکنان باشد؛ بر این اساس طبق تبصره ۱ ماده ۳ آیین نامه اجرایی ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان (مصوبه ۲۸/۱۲/۹۰ هیأت وزیران) مراجعه‌کنندگان می‌توانند شکایت خود از عملکرد دستگاه‌ها را به انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کنند.
کیخایی خاطر نشان کرد: برخورد مناسب با ارباب رجوع به قدری اولویت دارد که رهبر معظم انقلاب نیز در یکی از فرامین خود براین مهم تاکید کردند که "برخورد مسئولین با مردم، باید توأم با همدردی، اخلاق خوش، دلداری و اهتمام به خواسته‌های آنان باشد، و از هر آنچه که به دور شدن مردم از حکومت می‌انجامد، اجتناب شود".
وی افزود: تکریم ارباب رجوع در حالی یکی از هفت برنامه تحول کشور به شمار می‌رود که باید تمام مسئولان در رسالت خطیر خود به هدف اصلی یعنی کار برای رضای خدا و کاهش مشکلات مردم بیاندیشند که پاسخگویی مناسب و پیگیری امورات یکی از راه‌های تحقق آن است.
علیرضا کیخایی بیان کرد: برخورد نامناسب وسهولت در انجام کار امروز عاملی برای نارضایتی مردم هنگام مراجعه به یک سازمان و نهاد است؛ این درحالیست که احترام به ارباب رجوع یکی از وظایف اصلی به شمار رفته حتی گا‌ها در ورودی اتاق یک کارمند تابلویی با این مضمون نصب شده که " هرگونه پرخاشگری، تندخویی و امسال آن پیگرد قانونی دارد".
این مسئول ادامه داد: آنچه امروز مشاهده می‌شود این است که نحوه رفتار اکثر دستگاه‌ها حکایت از«خادم مردم بود» ندارد؛ برعکس، حاکم مردم هستند و با مردم رفتار تحقیرآمیز دارند.
کیخایی تصریح کرد: برخورد توأم با تواضع و احترام، داشتن صبر و بردباری، خوش رفتاری، رعایت عدل و انصاف از جمله وظایف مسئولان در قبال ارباب رجوع اعم از مردم و اصحاب رسانه است.
به گفته این مقام مسئول، روحیه خدمتگراری مردم باید شرط اساسی جذب و ادامه همکاری مدیران و کارکنان باشد؛ بر این اساس طبق تبصره ۱ ماده ۳ آیین نامه اجرایی ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان (مصوبه ۲۸/۱۲/۹۰ هیأت وزیران) مراجعه‌کنندگان می‌توانند شکایت خود از عملکرد دستگاه‌ها را به انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف کنندگان اعلام کنند.
کیخایی خاطر نشان کرد: برخورد مناسب با ارباب رجوع به قدری اولویت دارد که رهبر معظم انقلاب نیز در یکی از فرامین خود براین مهم تاکید کردند که "برخورد مسئولین با مردم، باید توأم با همدردی، اخلاق خوش، دلداری و اهتمام به خواسته‌های آنان باشد، و از هر آنچه که به دور شدن مردم از حکومت می‌انجامد، اجتناب شود".
ارسال نظرات
غیرقابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۰
انتشار یافته: ۰
پر بیننده ها
آخرین اخبار
